ru ru
Разработка документации для послепродажного обслуживания
  1. Послепродажное обслуживание
  2. Виды эксплуатационных документов
  3. Электронные технические руководства

Послепродажное обслуживание

Для использования продукции после продажи, изготовитель должен создать определенный набор документов и правил эксплуатации с указанием сведений и методик эксплуатации, обслуживания и ремонта.
С момента, когда изготовитель продает или передает продукцию покупателю, наступает новая стадия жизненного цикла продукции — стадия эксплуатации. Для предприятия-изготовителя продукции необходимо создание эксплуатационных документов и доведение их до владельцев продукции.

Таким образом, перед изготовителем продукции стоят две основные задачи:

  1. создание эксплуатационной документации, а при необходимости и создание системы обслуживания и ремонта, в том числе гарантийного ремонта.
  2. реализация процесса взаимодействия с владельцем продукции с целью доведения до них информации по эксплуатации продукции.

Эксплуатационные документы разрабатываются на основе:

  1. рабочей конструкторской документации
  2. опыта эксплуатации аналогичных изделий
  3. анализа эксплуатационной технологичности изделий данного типа и их составных частей
  4. результатов исследования надежности изделий данного типа и аналогичных изделий
  5. результатов научно-исследовательских работ, направленных на повышение качества эксплуатации изделий
  6. опыта внедрения новых конструкций и материалов, методик эксплуатации, обслуживания и ремонта

Компания «Интегромаш» имеет многолетний опыт разработки технической документации для всех стадий жизненного цикла изделий, в том числе в рамках госконтракта (разработка новых изделий, подготовка производства, продажи, послепродажное обслуживание (сервис), утилизация). Состав технической документации (конструкторская, технологическая, нормативная, сертификационная и др.) для каждого проекта определяется исходя из потребностей Заказчика и сроков реализации проекта.

Яндекс.Метрика
Обратная связь
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш вопрос
Введите символы: captcha
×
s